سياسة الخصوصية
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها
آخر تحديث: نوفمبر 2025
مقدمة
نحن في إيجارميت نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول (يُشار إليهما معًا باسم "المنصة")، والذي تم تصميمه لربط المستأجرين بزملاء السكن المتوافقين والملاك في السعودية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام منصتنا.
من خلال الوصول إلى إيجارميت واستخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع أحكام سياسة الخصوصية هذه.
1. جمع المعلومات
المعلومات الشخصية
- بيانات تسجيل الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنسية والجنس عند إنشاء حساب
- معلومات التحقق: معلومات الهوية الصادرة عن الحكومة (من خلال تكامل أبشر) وتفاصيل تأكيد التوظيف ومعلومات المراجع ومستندات التحقق الأخرى لضمان سلامة المنصة والثقة
- معلومات الملف الشخصي: تفضيلات نمط الحياة والخلفية الثقافية وتفضيلات السكن ونطاق الميزانية وتفضيلات الموقع وردود اختبار التوافق
- معلومات الدفع: تفاصيل الحساب المصرفي ومعلومات طريقة الدفع وسجل المعاملات (المعالجة بأمان من خلال مدى أو STC Pay أو Apple Pay)
- معلومات العقار: للملاك، تفاصيل العقار ومستندات الملكية وقوائم العقارات والصور وشروط اتفاقية الإيجار
المعلومات غير الشخصية
- نشاط التصفح: معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة واستعلامات البحث والوقت المستغرق في الصفحات
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وعنوان IP ومعرفات الأجهزة الفريدة
- بيانات الموقع: معلومات المدينة والمنطقة (عند توفيرها أو استنتاجها من تفضيلات موقع ملفك الشخصي)
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والصور النقطية وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم
المعلومات المقدمة طواعية
- بيانات الاتصال: الرسائل المتبادلة مع المستخدمين الآخرين من خلال ميزة الدردشة داخل التطبيق
- طلبات الدعم: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بفريق دعم العملاء
- التعليقات والمراجعات: التقييمات والمراجعات والتعليقات حول المطابقات أو الملاك أو المستأجرين
2. كيفية استخدام معلوماتك
تقديم الخدمة الأساسية
- مطابقة زملاء السكن: لتشغيل خوارزمية المطابقة المتوافقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تحلل تفضيلات نمط حياتك والخلفية الثقافية وأساليب التواصل لربطك بزملاء السكن المتوافقين
- إدارة الحساب: لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك من خلال أنظمة التحقق الحكومية (أبشر) والحفاظ على ملفك الشخصي
- اتصالات المستأجر-المالك: لعرض قوائم العقارات الموثقة للمستأجرين المحتملين وتسهيل الاتصالات المباشرة بين الملاك والمستأجرين
- العقود الرقمية: لمعالجة وإدارة اتفاقيات الإيجار المتكاملة مع نظام إيجار السعودي
الاتصال والدعم
- اتصال المستخدم: لإرسال إشعارات حول المطابقات والرسائل من المستخدمين الآخرين وفرص الإيجار والتحديثات المهمة للمنصة
- دعم العملاء: للرد على استفساراتك وحل المشكلات وتقديم المساعدة الفنية
- الاتصالات التسويقية: لإرسال المواد الترويجية والنشرات الإخبارية ومعلومات حول الميزات الجديدة (والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت)
تحسين المنصة والتحليلات
- تحسين الخدمة: لتحليل سلوك المستخدم واستخدام المنصة لتحديد مجالات التحسين وتحسين تجربة المستخدم
- تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي: لتحسين خوارزمية المطابقة المتوافقة بناءً على نتائج المستخدم والتعليقات
- السلامة ومنع الاحتيال: للكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها وإساءة الاستخدام والاحتيال والوصول غير المصرح به إلى المنصة
- التحليل الإحصائي: لفهم اتجاهات السوق والديموغرافيا المستخدم ومقاييس أداء المنصة
الامتثال القانوني والتنظيمي
- الامتثال: للامتثال لقوانين ولوائح والتزامات السعودية القانونية
- حل النزاعات: لحل النزاعات بين المستخدمين وإدارة المطالبات القانونية
- تكامل نظام إيجار: لضمان الامتثال لمتطلبات نظام تسجيل الإيجار السعودي
3. مشاركة المعلومات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مقدمي الخدمات والشركاء
- معالجات الدفع: نشارك معلومات الدفع مع مدى وSTC Pay وApple Pay لمعالجة المعاملات بأمان
- خدمات التحقق: نشارك معلومات الهوية مع أبشر (نظام التحقق الحكومي السعودي) للتحقق من هويتك وحالة التوظيف
- مقدمو خدمات السحابة: نستخدم بنية تحتية سحابية آمنة لتخزين ومعالجة بياناتك
- مقدمو خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال الاتصالات والإشعارات
المستخدمون الآخرون
- مطابقات زملاء السكن: عند مطابقتك مع زملاء سكن محتملين، يتم مشاركة معلومات ملفك الشخصي (الاسم والصور وتفضيلات نمط الحياة ودرجة التوافق) مع المستخدم المطابق داخل المنصة
- معلومات المالك: يتلقى الملاك حالة التحقق الأساسية ومعلومات ملاءمة الإيجار لتسهيل التواصل
- معلومات الاتصال: قد يتم مشاركة بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك داخل المنصة لتمكين الاتصال المباشر مع المستخدمين المطابقين أو الملاك
المتطلبات القانونية والحماية
- إنفاذ القانون: قد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو طلب الحكومة أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق أو خصوصية أو سلامة أو ممتلكات إيجارميت أو مستخدمينا أو الجمهور
- حماية المنصة: قد نشارك المعلومات لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا ومنع الاحتيال والتحقيق في الانتهاكات
نقل الأعمال
الدمج أو الاستحواذ: إذا شاركت إيجارميت في دمج أو استحواذ أو إفلاس أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنقدم إشعارًا قبل أن تصبح معلوماتك خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.
البيانات المجمعة وغير المحددة الهوية
التحليلات والبحث: قد نشارك بيانات مجمعة ومجهولة الهوية لا تحددك شخصيًا لأغراض البحث والتسويق والتحليلات
جميع الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تقديم الخدمات أو معالجة المدفوعات أو تحليل البيانات ملزمة باتفاقيات سرية صارمة ومطلوبة لاستخدام معلوماتك فقط للأغراض المحددة من قبل إيجارميت.
4. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف والتدمير. تشمل ممارساتنا الأمنية:
الضمانات التقنية
- التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة (معلومات الدفع والتعريف الشخصي والرسائل) باستخدام بروتوكولات التشفير SSL/TLS القياسية في الصناعة
- الخوادم الآمنة: نستخدم خوادم آمنة محمية بكلمة مرور مع وصول مقيد لتخزين معلوماتك
- جدران الحماية وكشف التسلل: نستخدم جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل لمراقبة ومنع الوصول غير المصرح به
- عمليات التدقيق الأمني المنتظمة: نجري تقييمات أمنية منتظمة واختبارات الاختراق لتحديد ومعالجة الثغرات
الضمانات الإدارية
- ضوابط الوصول: فقط موظفو إيجارميت والمقاولون المصرح لهم الذين لديهم حاجة تجارية مشروعة لديهم إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تدريب الموظفين: يتلقى موظفونا تدريبًا منتظمًا حول حماية البيانات وممارسات الخصوصية وبروتوكولات الأمان
- اتفاقيات السرية: جميع الموظفين والمقاولين ملزمون باتفاقيات سرية صارمة
الأمان المادي
المرافق الآمنة: تحافظ مكاتبنا ومراكز البيانات على تدابير أمنية مادية لمنع الوصول غير المصرح به
قيد مهم: بينما نطبق تدابير أمنية قوية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وكلمة المرور.
5. حقوق المستخدم
الوصول والشفافية
- حق الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك من خلال الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه
- قابلية نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا
التصحيح والحذف
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة أو القديمة من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الالتزامات القانونية والعقدية. سنحذف بياناتك ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها لأغراض الامتثال القانوني أو منع الاحتيال
- إغلاق الحساب: يمكنك إلغاء تنشيط أو حذف حساب إيجارميت الخاص بك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك
حقوق إضافية
- حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب أن نحد من كيفية استخدام معلوماتك في ظروف معينة
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض محددة
- إدارة تفضيلات البيانات: يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال إعدادات حسابك
- إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح (لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط معينة قد يؤثر على وظائف المنصة)
ممارسة حقوقك
البريد الإلكتروني: team@ejarmate.com
سنرد على طلبك خلال 30 يومًا أو حسب ما يتطلبه القانون السعودي. قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة الموقع وتخصيص المحتوى وفهم تفضيلات المستخدم.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: هذه الملفات ضرورية لعمل المنصة بشكل صحيح، بما في ذلك المصادقة والأمان وإدارة الجلسة.
- ملفات تعريف الارتباط للأداء: تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة، بما في ذلك الميزات الأكثر استخدامًا والأماكن التي يواجه فيها المستخدمون صعوبات.
- ملفات تعريف الارتباط للتحليلات: نستخدم خدمات التحليلات (مثل Google Analytics) لتتبع سلوك المستخدم وقياس أداء المنصة وتحديد اتجاهات الاستخدام.
- ملفات تعريف الارتباط للتخصيص: تتذكر هذه الملفات تفضيلاتك وإعدادات اللغة ومعلومات ملفك الشخصي لتوفير تجربة مخصصة في الزيارات المستقبلية.
- ملفات تعريف الارتباط للإعلان: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلان المستهدف لعرض إعلانات ذات صلة بناءً على اهتماماتك وسلوك التصفح.
إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
- إعدادات المتصفح: يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح. تسمح معظم المتصفحات برفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسال ملف تعريف ارتباط
- إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة من خلال أدوات إلغاء الاشتراك في الصناعة
- إعدادات المنصة: يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط معينة مباشرة داخل إعدادات حساب إيجارميت الخاص بك
ملاحظة مهمة: قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط معينة على وظائف المنصة وقدرتك على الوصول إلى ميزات معينة.
تتبع الطرف الثالث
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع وخدمات أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم معلومات شخصية.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنخطرك بالتغييرات المهمة من خلال طريقة واحدة أو أكثر من الطرق التالية:
- إشعار البريد الإلكتروني: سنرسل إشعارًا بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- إشعار المنصة: سنعرض إشعارًا بارزًا على موقعنا الإلكتروني أو داخل المنصة
- تنبيه منبثق: قد نعرض تنبيهًا منبثقًا عند الوصول إلى المنصة في المرة القادمة
تاريخ سريان التغييرات: ستصبح التغييرات المهمة سارية بعد 30 يومًا من الإشعار. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تغييرات يشير إلى قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.
8. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: team@ejarmate.com
وقت الاستجابة: سنرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال 7-10 أيام عمل.
موارد إضافية
- شروط الخدمة: للحصول على معلومات حول شروطنا وأحكامنا، يرجى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بنا
- اتصل بالدعم: للاستفسارات العامة أو الدعم الفني، يرجى زيارة مركز الدعم أو إرسال بريد إلكتروني إلى team@ejarmate.com
9. الامتثال الإقليمي والتنظيمي
اللوائح المعمول بها
- قانون السعودية: نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح السعودية ذات الصلة الأخرى
- تكامل نظام إيجار: نلتزم بجميع متطلبات نظام تسجيل الإيجار السعودي (إيجار)
- اللوائح المصرفية: تتوافق معالجة المدفوعات الخاصة بنا مع اللوائح المصرفية والمالية السعودية
حل النزاعات
يخضع أي نزاعات تنشأ من سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا لقوانين السعودية والولاية القضائية الحصرية للمحاكم السعودية.
10. مسرد المصطلحات
أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الهوية ومعلومات الملف الشخصي وتفاصيل الدفع.
أي عملية يتم إجراؤها على المعلومات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والتحليل أو النقل أو الحذف.
الفرد الذي تتعلق به المعلومات الشخصية (في هذه الحالة، أنت كمستخدم).
أي كيان بخلاف إيجارميت وصاحب البيانات، بما في ذلك مقدمي الخدمات والشركاء التجاريين والمستخدمين الآخرين.
موافقتك الطوعية والمستنيرة على جمع واستخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية.
الملحق: مسؤوليات المستخدم
كمستخدم لإيجارميت، أنت مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وكلمة المرور
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة أثناء التسجيل والتحقق
- إبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها وشروط الخدمة الخاصة بنا
- عدم استخدام المنصة للأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية أو الضارة
- حماية أجهزتك من البرمجيات الخبيثة والوصول غير المصرح به
الإصدار: 1.0